1Проблема с оплатой
Сначала проверь историю в магазине. Если платёж подтверждён, но предметов нет, отправь в поддержку сумму, название набора и время оплаты. Скрин можно приложить в личном сообщении.
2Доступ к аккаунту
Опиши, каким способом выполнялся вход и что именно происходит. Никогда не передавай пароль или одноразовый код.
3Срок ответа
Сообщения обрабатываются по мере поступления. Запросы, связанные с подтверждёнными платежами, рассматриваются в приоритетном порядке.